سياسة خصوصية EvimAI ونص التنوير بموجب KVKK

1. هوية المسؤول عن البيانات

المسؤول عن البيانات:

• الاسم التجاري: WBPS Teknoloji ve Danışmanlık Anonim Şirketi ("WBPS Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş.")
• التطبيق / العلامة التجارية المُدارة: EvimAI
• العنوان: إسطنبول، تركيا
• البريد الإلكتروني لطلبات KVKK: kvkk@evimai.com
• التواصل العام / الدعم: destek@evimai.com

ستضاف إلى هذا القسم قبل النشر التجاري دائرة الضرائب ورقمها، ورقم MERSİS، وعنوان KEP، ورقم القيد في VERBİS، والعنوان البريدي التفصيلي. وإلى حين استكمال هذه المعلومات، يمكنكم الوصول إلى المسؤول عن البيانات عبر عناوين البريد الإلكتروني المذكورة أعلاه.

2. النطاق

تُطبَّق هذه السياسة على البيانات الشخصية لأصحاب العقارات والمستأجرين والمستأجرين المحتملين ومديري العقارات المسجلين في المنصة، وكذلك سائر الأشخاص الذين يزورون المنصة.

أما خدمات الأطراف الثالثة التي يتم الوصول إليها عبر المنصة (مثل e-Devlet وFindeks) فتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها. ويشمل هذا النص البيانات التي نعالجها نحن.

3. البيانات الشخصية التي نعالجها

3.1. بيانات الهوية والتواصل

• الاسم واللقب، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول
• الصورة الشخصية (إذا اخترتم رفعها)
• رقم الهوية الوطنية التركية (في إطار طلب الاستئجار والتحقق من الهوية وتحرير عقد الإيجار)
• معلومات المدينة / العنوان
• دوركم في المنصة (صاحب عقار، مستأجر، مدير عقار، مسؤول)

3.2. التحقق من الهوية (KYC) والبيانات البيومترية

• صورة وثيقة هويتكم والمعلومات الواردة عليها
• صورة وجهكم وسجل التحقق من الحيوية (liveness)
• نتيجة التحقق، وتاريخ التحقق، وسبب الرفض

تُعدّ بيانات التحقق من الوجه بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة بمفهوم المادة 6 من KVKK، ولا تُعالَج إلا بناءً على موافقتكم الصريحة. وتُحفظ النسخة الخام من هذه البيانات لدى مزوّد خدمة التحقق من الهوية؛ أما في نظامنا فتُخزَّن نتيجة التحقق ورقمه المرجعي ومعلومات الحالة.

3.3. بيانات العقار والإعلان وعلاقة الإيجار

• عنوان العقار، وإحداثيات الموقع، وبيانات السند العقاري/العقار، والصور
• محتوى الإعلان، وبدل الإيجار، ومبلغ التأمين
• نص عقد الإيجار وبيانات الأطراف الواردة في العقد (بما فيها أرقام الهوية الوطنية التركية)، وقائمة المنقولات
• جدول الإيجار، وسجلات متابعة المدفوعات، وطلبات الأعطال/الإصلاح
• الرسائل المتبادلة بين الأطراف وطلبات الدعم

3.4. بيانات طلب الاستئجار والتقييم

عندما تتقدمون بطلب بصفتكم مستأجراً محتملاً و/أو تشاركون في فحص المستأجرين بدعوة من أحد أصحاب العقارات:

• معلومات المهنة، والدخل الشهري / نطاق الدخل، والدخل الإضافي، ونوع الدخل (موظف بأجر، عمل حر، متقاعد، غير ذلك)، واسم صاحب العمل
• الحالة الاجتماعية، وحجم الأسرة، وعدد البالغين والأطفال، ومعلومات الحيوانات الأليفة
• المستندات التي ترفعونها مثل إثبات الدخل، ووثيقة الضمان الاجتماعي (SGK)، وتقرير Findeks، ونسخة الهوية
• درجة Findeks الائتمانية ونسبة استخدام بطاقة الائتمان (انظروا البند 3.5 أدناه)
• درجة TRE المحتسبة (درجة متانة المستأجر) والتفصيل المكوّن لهذه الدرجة
• ملاحظات تقييم صاحب العقار والمدير بشأن الطلب

3.5. بيانات Findeks

لا تُدرَج درجتكم الائتمانية في Findeks ومؤشراتكم المالية ذات الصلة ضمن نطاق الطلب إلا برمز موافقة مشاركة Findeks الذي تقدمونه أنتم وبموافقتكم الصريحة. وإذا لم تمنحوا الموافقة، فسيُجرى فحص المستأجر دون هذه البيانات ولن تُنتَج درجة.

3.6. بيانات الدفع

• مبلغ الدفع، والعملة، ورقم العملية، وحالة الدفع، وتاريخ الدفع
• الخدمة التي يعود إليها الدفع (إصلاح، Care Plus، إيجار/عقد، فحص المستأجر، وما إلى ذلك)
• معلومات البطاقة المُقنَّعة الخاصة ببطاقاتكم المحفوظة

نحن لا نحتفظ برقم بطاقتكم ولا بتاريخ انتهاء صلاحيتها ولا برمز CVV. فهذه البيانات تُعالَج مباشرة في البنية التحتية لمؤسسة الدفع (Paycell / Turkcell Ödeme Hizmetleri)؛ وتُحفظ البطاقات المسجَّلة في محفظة مؤسسة الدفع.

3.7. بيانات الجهاز والاستخدام والبيانات التقنية

• نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق
• عنوان IP ومعلومات الاتصال
• رمز إشعارات الجهاز ومعلومات المنصة لأغراض تسجيل الإشعارات (push)
• سجلات الأخطاء/الأعطال وقياسات الأداء
• أحداث الاستخدام داخل التطبيق (مثل الشاشات التي فُتحت والعمليات التي أُنجزت)

3.8. بيانات العنوان والخريطة

نحن لا نجمع الموقع الدقيق أو التقريبي لجهازكم ولا نطلب إذن الوصول إلى الموقع. ولا نستخدم للبحث عن عنوان العقار وعرضه على الخريطة سوى نص العنوان الذي تكتبونه أنتم؛ وقد نستخلص من هذا العنوان إحداثيات الموقع.

4. أي بيانات نعالج ولأي غرض وبأي سبب قانوني

فيما يلي بيان غرض المعالجة والسبب القانوني في إطار المادتين 5 و6 من KVKK لكل فئة من فئات البيانات.

بيانات الهوية والتواصل

• الغرض: إنشاء حسابكم، والتعرف عليكم، والتواصل معكم، وتقديم الخدمة.
• السبب القانوني: إبرام العقد وتنفيذه (المادة 5/2-c)؛ المصلحة المشروعة (المادة 5/2-f).

رقم الهاتف ورمز التحقق عبر الرسائل القصيرة

• الغرض: التحقق من أن الرقم يعود لكم، ومنع الحسابات المزيفة والاحتيال.
• السبب القانوني: تنفيذ العقد (المادة 5/2-c)؛ المصلحة المشروعة (المادة 5/2-f).

وثيقة الهوية وبيانات الوجه/الحيوية (KYC)

• الغرض: التحقق من الشخصية الحقيقية للمستخدم، ومنع التزوير في عمليات عقد الإيجار والدفع.
• السبب القانوني: الموافقة الصريحة (المادة 6/2)؛ وكذلك الالتزام القانوني وإثبات الحق وحمايته (المادة 5/2-ç والمادة 5/2-e).

رقم الهوية الوطنية التركية

• الغرض: تحرير عقد الإيجار، وتحديد الأطراف، وتقييم المستأجر.
• السبب القانوني: تنفيذ العقد (المادة 5/2-c)؛ الالتزام القانوني (المادة 5/2-ç).

بيانات العقار والإعلان وعلاقة الإيجار

• الغرض: نشر الإعلان، وإعداد عقد الإيجار، ومتابعة الإيجار والمدفوعات، وإدارة عمليات الأعطال/الإصلاح.
• السبب القانوني: تنفيذ العقد (المادة 5/2-c).

طلب الاستئجار وبيانات الدخل وFindeks ودرجة TRE

• الغرض: مساعدة صاحب العقار على تقييم المستأجر المحتمل.
• السبب القانوني: الموافقة الصريحة؛ الارتباط المباشر بإبرام العقد (المادة 5/2-c).

بيانات الدفع

• الغرض: تحصيل بدل الخدمات المدفوعة، وإدارة عمليات الاسترداد والاعتراضات، ومسك السجلات المحاسبية والضريبية.
• السبب القانوني: تنفيذ العقد (المادة 5/2-c)؛ النص الصريح في القوانين والالتزام القانوني (المادة 5/2-a والمادة 5/2-ç).

رمز إشعارات الجهاز

• الغرض: إرسال إشعارات إليكم بشأن عملياتكم.
• السبب القانوني: تنفيذ العقد (المادة 5/2-c)؛ الموافقة الصريحة بالنسبة للإشعارات ذات الأغراض التسويقية.

سجلات الأخطاء والأعطال والأداء

• الغرض: استمرار عمل التطبيق، ومعالجة الأخطاء، وضمان الأمن.
• السبب القانوني: المصلحة المشروعة (المادة 5/2-f).

بيانات الاستخدام/التحليلات

• الغرض: تحسين المنتج، وفهم الميزات التي يجري استخدامها.
• السبب القانوني: الموافقة الصريحة (إذا كان إذن التحليلات لديكم مغلقاً فلن نعالج هذه البيانات).

بيانات العنوان والخريطة

• الغرض: البحث عن عنوان العقار الذي أدخلتموه، والتحقق منه، وعرضه على الخريطة.
• السبب القانوني: إبرام العقد وتنفيذه (المادة 5/2-c).

الرسائل وسجلات الدعم

• الغرض: تأمين التواصل بين الأطراف، وحل طلبات الدعم، وتكوين دليل عند النزاع.
• السبب القانوني: تنفيذ العقد (المادة 5/2-c)؛ إثبات الحق وحمايته (المادة 5/2-e).

5. أذونات الجهاز التي يطلبها التطبيق

لا يُطلب كل إذن إلا عند استخدامكم للميزة المرتبطة به، ويمكنكم رفضه. وعند الرفض لا تتوقف سوى تلك الميزة. والتطبيق لا يطلب إذن الموقع؛ إذ يُعرض عنوان العقار على الخريطة اعتماداً على نص العنوان الذي تدخلونه أنتم.

• الكاميرا: التقاط صورة وثيقة هويتكم ووجهكم أثناء التحقق من الهوية؛ ورفع صور العقار.
• الميكروفون: تسجيل الصوت أثناء التحقق من الحيوية (video liveness).
• مكتبة الصور / التخزين: رفع وثيقة الهوية، وإثبات الدخل، وصور العقار، والصورة الشخصية.
• الإشعارات: إرسال الإشعارات المتعلقة بالمدفوعات والطلبات والعقود وتذكيرات الإيجار.
• الوصول إلى الإنترنت: إلزامي لعمل التطبيق.

6. الجهات التي ننقل إليها بياناتكم الشخصية

نحن لا نبيع بياناتكم. ولا يتم النقل إلى الأطراف التالية إلا للغرض المحدد وبالحد الأدنى الضروري من البيانات.

النقل بين مستخدمي المنصة

• عند تقدمكم بطلب بصفتكم مستأجراً محتملاً، تُعرض معلومات طلبكم وتقرير تقييمكم إن وُجد على صاحب العقار المعلن عنه، وعلى مدير العقار إن وُجد.
• عند قيام علاقة الإيجار، تكون معلوماتكم الواردة في العقد مكشوفة للطرف الآخر.
• يطّلع المستخدم الذي تتراسلون معه على الرسائل والملفات التي ترسلونها.

مقدّمو الخدمات لدينا

• Supabase — قاعدة بيانات التطبيق، وتخزين الملفات، وإدارة الهوية، والبنية التحتية للخوادم. ويُستضاف الجزء الأكبر من البيانات المعالَجة على هذه البنية التحتية.
• Didit — خدمة التحقق من الهوية والحيوية (KYC). وتُرسل وثيقة الهوية وصورة الوجه مباشرة إلى هذا المزوّد.
• Paycell / Turkcell Ödeme Hizmetleri — الدفع بالبطاقة، والتحقق عبر 3D Secure، وحفظ البطاقات المسجّلة، وعمليات الاسترداد.
• NetGSM — التحقق من رقم الهاتف وإرسال الرسائل القصيرة الإعلامية.
• Google (Firebase Cloud Messaging) — إرسال الإشعارات الفورية (push).
• Google (Places API) — البحث عن العناوين والإكمال التلقائي. ويُرسل نص العنوان الذي تكتبونه إلى هذه الخدمة.
• Google (Gemini API) — مساعد الذكاء الاصطناعي داخل التطبيق. وتُرسل إلى هذه الخدمة الرسائل التي تكتبونها للمساعد ومحتوى الحساب الذي يحتاجه المساعد لإنتاج الرد. ونوصيكم بعدم مشاركة معلومات حساسة.
• Sentry — الإبلاغ عن الأخطاء والأعطال. وقد جرى ضبطه بحيث يكون إرسال البيانات الشخصية مغلقاً؛ ولا يُربَط سوى معرّف المستخدم والبريد الإلكتروني.
• Mixpanel — تحليلات استخدام التطبيق. ولا يعمل إلا عندما يكون إذن التحليلات مفعّلاً.
• OpenStreetMap — تقديم صور الخرائط.
• وزارة التجارة التركية — نظام التحقق الإلكتروني من الإعلانات (EİDS) وبوابة e-Devlet — التحقق من العقار ومن صلاحية نشر الإعلان.
• Findeks / KKB — إدراج معلومات الدرجة الائتمانية ضمن الطلب برمز الموافقة الذي تقدمونه أنتم فقط.

الجهات المختصة نشارك المعلومات، بالقدر الذي تقتضيه التشريعات، استجابةً للطلبات المقدَّمة وفق الأصول من المحاكم والنيابات والمؤسسات العامة المخوَّلة قانوناً.

7. النقل إلى خارج البلاد

توجد خوادم مقدّمي الخدمات التالين خارج تركيا، وتُعدّ عمليات النقل إلى هؤلاء المزوّدين نقلاً إلى خارج البلاد:

• Supabase — قاعدة البيانات وتخزين الملفات والبنية التحتية للخوادم
• Didit — خدمة التحقق من الهوية والحيوية (KYC)
• Google (Firebase Cloud Messaging) — إرسال الإشعارات الفورية
• Google (Places API) — البحث عن العناوين والإكمال التلقائي
• Google (Gemini API) — مساعد الذكاء الاصطناعي داخل التطبيق
• Sentry — الإبلاغ عن الأخطاء والأعطال
• Mixpanel — تحليلات استخدام التطبيق

تُنفَّذ عمليات النقل هذه استناداً إلى موافقتكم الصريحة في إطار المادة 9 من KVKK. وتُؤخذ موافقتكم الصريحة عبر حقل موافقة منفصل أثناء إنشاء الحساب، بعد إجراء التنوير وباستقلال عن سائر الموافقات. ويمكنكم سحب موافقتكم الصريحة في أي وقت؛ وفي حال السحب قد لا تتمكنون من استخدام الميزات التي تستلزم النقل إلى خارج البلاد.

وفي حال استناد النقل إلى خارج البلاد مستقبلاً إلى آلية أخرى تقرّها الهيئة (عقد نموذجي، أو تعهد كتابي، أو قرار كفاية)، فسيُحدَّث هذا القسم وسيُعلَن التغيير لكم بالأسلوب المبيّن في القسم 15.

8. مدد الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتكم طوال المدة التي يقتضيها غرض المعالجة وللمدد الدنيا التي تنص عليها التشريعات:

• بيانات الحساب والملف الشخصي: طوال بقاء حسابكم مفتوحاً؛ وعند حذفكم للحساب تُحذف أو تُحوَّل إلى بيانات مجهولة الهوية.
• سجلات الدفع والفواتير: 10 سنوات بموجب قانون الإجراءات الضريبية وقانون التجارة التركي. وتُحفظ هذه السجلات حتى عند طلب حذف الحساب؛ غير أن ارتباطها بهويتكم يُقطع (تُجهَّل الهوية).
• عقود الإيجار وملاحقها: طوال مدة التقادم اعتباراً من انتهاء العلاقة العقدية (10 سنوات كقاعدة عامة).
• سجلات التحقق من الهوية (KYC): نتيجة التحقق ومرجعه طوال بقاء حسابكم مفتوحاً؛ أما الوثائق الخام والبيانات البيومترية فتخضع لسياسة الاحتفاظ الخاصة بمزوّد خدمة التحقق.
• الرسائل: بما أنها محتوى ثنائي الطرف، فإنها تبقى في سجل الطرف الآخر طالما ظل هذا الطرف موجوداً.
• سجلات الأخطاء والأعطال: 90 يوماً كحد أقصى.
• بيانات التحليلات: 24 شهراً كحد أقصى.
• رموز التحقق عبر الرسائل القصيرة: طوال مدة صلاحية الرمز؛ وتُحذف خلال فترة قصيرة.

9. حقكم في حذف حسابكم وبياناتكم

يمكنكم حذف حسابكم من داخل التطبيق: الملف الشخصي ← حذف حسابي (أو قائمة "المزيد" ← حذف حسابي).

لطلب حذف الحساب عبر الويب: https://evimai.com/hesap-sil

ما الذي يحدث عند طلبكم حذف الحساب:

• تُحذف نهائياً بيانات ملفكم الشخصي وسجلات التحقق من هويتكم والملفات التي رفعتموها بأنفسكم ومعلومات جلساتكم.
• إذا كنتم قد سجّلتم الدخول عبر Apple، فسيُلغى رمز التفويض الخاص بكم لدى Apple.
• لا تُحذف سجلات الدفع والحجز، لأن التشريعات الضريبية والمحاسبية توجب الاحتفاظ بهذه السجلات. ويُقطع ارتباط الهوية في هذه السجلات وتُنظَّف حقول المعلومات الشخصية الواردة فيها؛ فيبقى منها المعلومات المالية مثل المبلغ ورقم العملية والحالة.
• لا يُحذف المحتوى ثنائي الطرف. إذ تبقى وثائق عقد الإيجار ومرفقات الرسائل في سجل الطرف الآخر طالما ظل هذا الطرف موجوداً. ولا تُحذف سوى الملفات التي رفعتموها أنتم.

عملية الحذف غير قابلة للتراجع. ويمكنكم التسجيل من جديد بالبريد الإلكتروني نفسه الخاص بالحساب المحذوف؛ غير أن بياناتكم القديمة لن تعود.

10. حقوقكم في إطار المادة 11 من KVKK

بالتقدم بطلب إلى المسؤول عن البيانات، فإنكم تتمتعون بالحقوق التالية:

1. 1معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج أم لا،
2. 2طلب معلومات بهذا الشأن في حال معالجتها،
3. 3معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم بما يوافق الغرض،
4. 4معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل البلاد أو خارجها،
5. 5طلب تصحيح البيانات في حال معالجتها ناقصة أو خاطئة،
6. 6طلب حذفها أو إتلافها في إطار الشروط الواردة في المادة 7 من KVKK،
7. 7طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح والحذف والإتلاف،
8. 8الاعتراض على ظهور نتيجة في غير صالحكم نتيجةً لتحليل البيانات حصراً بواسطة أنظمة آلية،
9. 9طلب تعويض الضرر في حال تعرضكم لضرر بسبب معالجة مخالفة للقانون

وذلك بموجب الحقوق المذكورة.

طريقة التقدم بالطلب: يمكنكم إرسال طلباتكم مرفقة بالمعلومات المثبتة لهويتكم عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان kvkk@evimai.com. أما عنوان KEP والعنوان البريدي التفصيلي لتقديم عريضة موقّعة بخط اليد، فسيُعلَن عنهما في هذا القسم قبل النشر التجاري. ويُبتّ في طلبكم مجاناً خلال 30 يوماً كحد أقصى؛ وفي حال استلزمت العملية تكلفة إضافية، يجوز تقاضي الرسم المحدد في تعرفة الهيئة.

11. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط بمعناها التقليدي في التطبيق المحمول؛ إذ يُستخدم على جهازكم تخزين محلي آمن ورموز هوية للحفاظ على استمرار جلستكم.

أما في موقعنا الإلكتروني:

• ملفات تعريف الارتباط الإلزامية: ضرورية لتسجيل الدخول والأمن، ولا يمكن تعطيلها.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: لا تعمل إلا عند منحكم الموافقة.

يمكنكم تغيير تفضيلاتكم الخاصة بالتحليلات في أي وقت من إعدادات التطبيق أو من لوحة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في الموقع الإلكتروني.

12. التقييم الآلي وتسجيل درجات المستأجرين

في إطار فحص المستأجرين، تُحتسب درجة TRE (درجة متانة المستأجر) انطلاقاً من بيانات الدخل والأسرة وFindeks الخاصة بالمستأجر المحتمل.

• تُقدَّم الدرجة إلى صاحب العقار بوصفها دعماً للقرار فحسب؛ وقرار التأجير يتخذه صاحب العقار. والدرجة بمفردها ليست قراراً ملزماً.
• تُسجَّل المكونات التي تتألف منها الدرجة ومساهمة كل مكوّن؛ ويُشرح لكم هذا التفصيل بناءً على طلبكم.
• إذا كان أي من البيانات اللازمة ناقصاً فإن الدرجة لا تُنتَج؛ ولا تُعرض درجة تقديرية ببيانات ناقصة.
• وفقاً للمادة 11/1-g من KVKK، إذا رأيتم أن هذا التقييم قد أفضى إلى نتيجة في غير صالحكم، فلكم الحق في الاعتراض.

13. بيانات الأطفال

المنصة غير مصممة لمن هم دون سن 18 ولا نجمع عن علم بيانات شخصية ممن هم دون سن 18. وبما أننا نقدم خدمة تستلزم أهلية إبرام عقد إيجار، يجب أن يكون المستخدم الذي يفتح حساباً قد أتمّ الثامنة عشرة من عمره.

وإذا تبيّن لنا أنه تجري معالجة بيانات تعود لمستخدم دون سن 18، فإننا نغلق الحساب المعني ونحذف البيانات. وإذا لاحظتم مثل هذه الحالة، يرجى إبلاغنا على العنوان kvkk@evimai.com.

أما عدد الأطفال المصرَّح به في إطار حجم الأسرة عند التقدم بطلب الاستئجار، فهو بيان عددي لا يتضمن معلومات هوية.

14. أمن البيانات

• تُشفَّر جميع حركة الشبكة باستخدام TLS.
• تُحفظ رموز الهوية في منطقة تخزين آمنة على الجهاز (iOS Keychain / Android Keystore).
• الوصول إلى قاعدة البيانات مقيَّد بسياسات الأمن على مستوى الصف (RLS)؛ فلا يرى المستخدم سوى السجل المخوَّل له.
• لا تُخزَّن رموز الدعوة والتحقق في قاعدة البيانات كنص عادي، بل في صورة مُلخَّصة (hash).
• لا توجد بيانات البطاقات في نظامنا على الإطلاق.

ومع ذلك، ما من عملية نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. وفي حال وقوع خرق للبيانات، فإننا نُبلغ الهيئة والأشخاص المعنيين في أقرب وقت وفقاً للمادة 12/5 من KVKK.

15. التغييرات في هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة بسبب تغييرات تشريعية أو تحديثات في خدماتنا. ونعلن عن التغييرات الجوهرية قبل 15 يوماً على الأقل من دخولها حيز النفاذ، عبر إشعار داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني. وتكون النسخة المحدَّثة متاحة دائماً في هذه الشاشة داخل التطبيق.

16. التواصل

لأي أسئلة أو طلبات أو شكاوى تتعلق بالخصوصية:

• المسؤول عن البيانات: WBPS Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. (مشغّل تطبيق EvimAI)
• طلبات KVKK: kvkk@evimai.com
• الدعم: destek@evimai.com
• العنوان: إسطنبول، تركيا (سيُضاف العنوان التفصيلي قبل النشر التجاري)

وإذا لم تكونوا راضين عن نتيجة طلبكم، يبقى لكم الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verileri Koruma Kurulu).