شروط استخدام EvimAI

1. الأطراف والتعريفات

مقدّم الخدمة: شركة WBPS Teknoloji ve Danışmanlık Anonim Şirketi (إسطنبول، تركيا)، للتواصل: destek@evimai.com. وEvimAI هو اسم التطبيق والعلامة التجارية التي تديرها هذه الشركة؛ وفي هذه الاتفاقية يقصد بتعبيري "EvimAI" و"نحن" شركة WBPS Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. وسيُضاف إلى هذا القسم العنوان التفصيلي ودائرة الضرائب/الرقم الضريبي ورقم MERSİS وعنوان KEP قبل النشر التجاري.

المستخدم: الشخص الطبيعي أو الاعتباري المسجَّل في المنصة ("أنت").

المالك: المستخدم الذي يستعمل المنصة لتأجير عقاره أو لإدارة العلاقة الإيجارية.

المستأجر / المستأجر المرشّح: المستخدم الذي يبحث عن عقار للإيجار أو يتقدّم بطلب على إعلان.

مدير العقارات: المستخدم المفوَّض بإدارة عقارات مملوكة للغير.

الخدمات: نشر الإعلانات، فحص المستأجرين وتقييمهم، إعداد عقد الإيجار، متابعة الإيجار والمدفوعات، إدارة الأعطال والصيانة، باقات الاستشارة وسائر الوظائف التي تقدّمها المنصة.

2. موضوع الاتفاقية ونطاقها

تتعلق هذه الاتفاقية باستخدام المنصة وشراء الخدمات المدفوعة وحقوق الأطراف والتزاماتهم.

سياسة الخصوصية ونص التنوير بموجب KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698)، وهي جزء لا يتجزأ من المنصة، مُلحقة بهذه الاتفاقية وتُطبَّق معها.

3. إنشاء الحساب والأهلية والتحقق

1. 1لفتح حساب يجب أن تكون قد أتممت 18 عاماً وأن تتمتع بالأهلية القانونية للتصرف.
2. 2تُقرّ بأن المعلومات التي تقدّمها عند التسجيل صحيحة ومحدّثة وكاملة. وتلتزم بتحديثها عند تغيّرها.
3. 3يتم التحقق من رقم هاتفك المحمول عبر رسالة SMS. ولا يمكن استخدام بعض الوظائف برقم غير مُتحقَّق منه.
4. 4بالنسبة لعمليات معيّنة (مثل تحرير عقد الإيجار، وفحص المستأجرين، وتحصيل المدفوعات) يكون التحقق من الهوية (KYC) إلزامياً. وفي حال عدم إتمامك للتحقق من الهوية لن تتمكن من الوصول إلى الوظائف ذات الصلة.
5. 5يخضع دور مدير العقارات وصلاحية نشر الإعلانات، عند الاقتضاء، للتحقق من العقار ومن التفويض عبر e-Devlet (بوابة الخدمات الحكومية الإلكترونية في تركيا).
6. 6أنت مسؤول عن أمان حسابك. ولا يجوز لك التنازل عن حسابك للغير أو مشاركته أو تأجيره. وإذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به، وجب عليك إبلاغنا فوراً.
7. 7يجوز للشخص، كقاعدة عامة، فتح حساب واحد فقط. ويُحظر الالتفاف على آليات التقييم أو التحقق عبر تعدد الحسابات.

4. أدوار المستخدمين والتزاماتهم

4.1. المالك

• تُقرّ وتتعهد بأنك مالك العقار موضوع الإعلان الذي تنشره أو أنك تملك صلاحية تأجيره.
• أنت مسؤول عن مطابقة بيانات الإعلان (بدل الإيجار، التأمين، خصائص العقار، الصور) للحقيقة وعن كونها محدَّثة.
• تلتزم عند تقييم المستأجرين المرشّحين بالامتثال للقانون رقم 6698 ولحظر التمييز. ولا يجوز لك استخدام بيانات المرشّح إلا لغرض قرار التأجير، ولا مشاركتها مع أطراف ثالثة.
• قرار التأجير يعود إليك. والدرجات أو التقارير أو التوصيات التي تقدّمها EvimAI ليست مُلزِمة.

4.2. المستأجر والمستأجر المرشّح

• تتعهد بصحة ما تُقرّ به في الطلب من بيانات الدخل والمهنة والأسرة والمستندات. والإقرار المخالف للحقيقة سبب لرفض الطلب وإغلاق الحساب.
• تُقرّ بأن المستندات التي ترفعها تخصّك وأنها ليست مزوّرة.
• تمنح الموافقة على مشاركة بيانات Findeks الخاصة بك بمحض إرادتك وحدها؛ وفي حال عدم منحك الموافقة يُقيَّم طلبك من دون هذه البيانات.

4.3. مدير العقارات

• تُقرّ بأنك حصلت على تفويض أصولي من مالك العقار بشأن العقارات التي تديرها. وفي حال انتهاء تفويضك تلتزم بإنهاء وصولك عبر المنصة.
• أنت مسؤول تجاه مالك العقار عن التصرفات التي تجريها نيابة عنه.

4.4. جميع المستخدمين

• لا يجوز لك استخدام المنصة إلا لأغراض مشروعة.
• لا يجوز لك استخدام البيانات الشخصية التي تطّلع عليها من مستخدمين آخرين لغير الغرض الذي اطّلعت عليها من أجله، ولا نقلها إلى أطراف ثالثة.
• أنت مسؤول عن المراسلات التي تجريها عبر المنصة وعن المحتوى الذي تشاركه.

5. الوضع القانوني لـ EvimAI — منصة وسيطة

EvimAI ليست طرفاً في عقد الإيجار.

1. 1يُبرم عقد الإيجار مباشرة بين المالك والمستأجر. ولا تقدّم EvimAI سوى البنية التقنية التي تيسّر التقاء الطرفين وإعداد العقد ومتابعة العملية.
2. 2لا تتعهد EvimAI بأن العقار موجود فعلاً، ولا بصحة الإعلان، ولا بقدرة المستأجر على السداد، ولا بالتزام الطرفين بالعقد، ولا تقدّم أي ضمان في هذا الشأن.
3. 3إن عدم سداد الإيجار، وعدم إخلاء العقار، والأضرار التي تلحق بالعقار، وردّ مبلغ التأمين، وما شابهها من نزاعات هي بين الطرفين؛ وليست EvimAI طرفاً ولا كفيلاً ولا ضامناً في هذه النزاعات.
4. 4مسوّدات عقود الإيجار المعدّة عبر المنصة هي نماذج ذات طابع عام؛ وتقع على عاتقك مسؤولية تقييم ملاءمتها لحالتك الملموسة والرجوع إلى مستشار قانوني عند اللزوم.
5. 5EvimAI مقدّم خدمة وسيط في إطار القانون رقم 6563 والتشريعات ذات الصلة؛ وهي ليست ملزَمة بمراجعة المحتوى الذي يقدّمه المستخدمون قبل نشره ولا بالبحث عن مخالفته للقانون. وعند الإبلاغ عن محتوى مخالف للقانون تتم إزالته فوراً.

6. المحتوى والإعلانات والإزالة من النشر

1. 1تُقرّ بأنك صاحب الحق في المحتوى الذي ترفعه إلى المنصة (نص، صورة، مستند) أو أنك تملك صلاحية استخدامه.
2. 2تمنحنا على المحتوى الذي ترفعه حق استخدام عالمي ومجاني وقابل للتنازل عنه، وذلك بالقدر اللازم فقط لتمكيننا من تقديم الخدمات. وتبقى ملكية المحتوى لك.
3. 3قد تخضع الإعلانات قبل نشرها لعملية مراجعة وموافقة.
4. 4يجوز لنا إزالة المحتوى المخالف للحقيقة أو المضلّل أو المخالف للقانون أو المخالف لهذه الاتفاقية من النشر من دون إخطار مسبق.

7. الخدمات المدفوعة وشروط الدفع

7.1. التسعير

التسجيل في المنصة والاستخدام الأساسي مجانيان. أما الخدمات التالية فهي مدفوعة، ويُعرض سعرها على الشاشة لحظة الشراء شاملاً ضريبة القيمة المضافة:

• فحص المستأجر وتقرير التقييم
• خدمة إعداد عقد الإيجار
• عضوية Care Plus (سنوية)
• باقات الاستشارة الضريبية والقانونية
• الوساطة في خدمة الأعطال والصيانة

تُعلَن الأسعار المحدّثة داخل التطبيق. ونحتفظ بحق تغيير الأسعار؛ ويسري التغيير بأثر مستقبلي فقط ولا يؤثر في ثمن الخدمة التي اشتريتها.

7.2. الدفع

1. 1تتم المدفوعات ببطاقة ائتمان/بطاقة مصرفية عبر البنية التحتية لمؤسسة الدفع Paycell / Turkcell Ödeme Hizmetleri.
2. 2لا تحتفظ EvimAI ببيانات بطاقتك. وعند استخدامك خيار "حفظ بطاقتي" تُحفظ بطاقتك في محفظة مؤسسة الدفع.
3. 3يتم التحقق من المدفوعات عبر 3D Secure. ولا تتم العملية قبل اكتمال التحقق.
4. 4في حال فشل الدفع لا تُفعَّل الخدمة. أما المبالغ التي حجزها مصرفك كتفويض من دون اكتمال العملية فتُعاد في إطار إجراءات مصرفك.
5. 5تُشترى عضوية Care Plus لمدة سنة واحدة ولا تتجدّد تلقائياً في نهاية المدة؛ وإذا رغبت في الاستمرار وجب عليك إعادة شرائها.

7.3. الفاتورة

تُصدر فاتورة مطابقة للتشريعات مقابل الخدمات التي تشتريها وتُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.

8. حق العدول والإلغاء والاسترداد

8.1. حق العدول

إذا كنت تتصرف بصفة مستهلك، فلك بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود المبرمة عن بُعد الحق في العدول خلال 14 يوماً من تاريخ إبرام العقد من دون إبداء سبب ومن دون دفع شرط جزائي.

يمكنك إرسال إشعار العدول إلى العنوان destek@evimai.com. وفي حال العدول يُعاد إليك المبلغ الذي دفعته خلال 14 يوماً من وصول إشعارك إلينا وبالوسيلة نفسها التي دفعت بها.

8.2. استثناءات حق العدول

وفقاً للمادة 15 من لائحة العقود المبرمة عن بُعد، لا يجوز استعمال حق العدول في الحالات التالية:

• الخدمات التي بُدئ في تنفيذها بموافقتك. فمثلاً لا يجوز استعمال حق العدول بعد بدء فحص المستأجر وإصدار التقرير، أو بعد إجراء جلسة الاستشارة.
• الخدمات غير المادية التي تُنفَّذ فوراً في البيئة الإلكترونية وتُسلَّم إليك فوراً.
• المحتويات المُعدّة خصيصاً لك بناءً على طلبك (مثل نص عقد إيجار محرَّر خصيصاً لك).

يُبلَّغ إليك بوضوح على شاشة الشراء أنك ستفقد حق العدول عند موافقتك على البدء الفوري في تنفيذ الخدمة، وتُؤخذ موافقتك على ذلك.

8.3. الإلغاء والاسترداد الجزئي

• يمكنك إلغاء الخدمات التي لم يُبدأ في تنفيذها بعد والحصول على استرداد كامل.
• في الخدمات التي تتم بموعد مسبق تُطبَّق شروط الإلغاء والاسترداد وفقاً لعقد خدمة مقدّم الخدمة المعني وتُعرض على شاشة الشراء.
• في حال عدم تنفيذ الخدمة إطلاقاً أو عدم تنفيذها على الوجه المطلوب لسبب راجع إلينا، يُعاد المبلغ.

8.4. النزاع

بصفتك مستهلكاً، يبقى محفوظاً حقك في اللجوء إلى لجان التحكيم الاستهلاكية التركية أو محاكم المستهلك التركية بحسب الحدود المالية.

9. طبيعة خدمة فحص المستأجر وتقييمه

1. 1فحص المستأجر خدمة معلوماتية تُقدَّم بهدف توفير دعم للقرار للمالك. وليست ضماناً ولا كفالة ولا تأميناً ولا تعهداً بأن المستأجر سيسدّد الإيجار.
2. 2يُنتَج التقرير ودرجة TRE استناداً إلى إقرارات المرشّح والمستندات التي رفعها وبيانات Findeks التي وافق عليها إن وُجدت. والمرشّح نفسه مسؤول عن صحة إقراراته.
3. 3إذا كان أي من البيانات اللازمة ناقصاً فلا تُنتَج درجة؛ ولا تُقدَّم نتيجة تقديرية ببيانات ناقصة.
4. 4تُعالَج البيانات المتعلقة بالمرشّح بعد أخذ موافقته الصريحة ولا تُشارَك إلا مع المالك صاحب الدعوة.
5. 5لا يجوز للمالك استخدام التقرير إلا لغرض قرار التأجير؛ ويُحظر عليه مشاركته مع أطراف ثالثة أو استنساخه أو استخدامه لغرض آخر، ويترتب على ذلك مسؤوليته الشخصية من حيث تشريعات حماية البيانات الشخصية.
6. 6روابط الدعوة خاضعة لمدة زمنية ولاستخدام واحد؛ وتُلغى الدعوة عند اكتشاف إساءة استخدام.

10. خدمات الأطراف الثالثة

تُقدَّم بعض الخدمات التي يمكن الوصول إليها عبر المنصة من أطراف ثالثة:

• التحقق من الهوية — يتولاه مزوّد KYC مستقل.
• الدفع — تتولاه مؤسسة الدفع.
• e-Devlet / EİDS — يتم التحقق من العقار ومن التفويض عبر أنظمة وزارة التجارة في الجمهورية التركية.
• Findeks — لا تُدرَج معلومات الدرجة الائتمانية إلا برمز موافقة المستخدم.

لا يمكننا التعهد بأن هذه الخدمات ستعمل من دون انقطاع أو من دون أخطاء؛ وتُطبَّق شروط الطرف الثالث وسياسات الخصوصية الخاصة به.

11. المساعد المعتمد على الذكاء الاصطناعي

تقدّم المنصة مساعداً قائماً على الذكاء الاصطناعي للإجابة عن أسئلتك.

1. 1الإجابات التي يقدّمها المساعد لغرض الإعلام العام؛ ولا تُعدّ استشارة قانونية أو مالية أو ضريبية وليست مُلزِمة.
2. 2قد يُنتج الذكاء الاصطناعي إجابات خاطئة أو ناقصة. ويتعيّن عليك التحقق من المعلومة قبل اتخاذ قرارات مهمة.
3. 3تُنقل الرسائل التي تكتبها إلى المساعد إلى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي بغرض إنتاج الإجابة. ولهذا ننصحك بعدم كتابة معلومات حساسة لا لزوم لها إلى المساعد.

12. الاستخدامات المحظورة

يُحظر ما يلي:

• تقديم معلومات مخالفة للحقيقة أو مستندات مزوّرة؛ واستخدام هوية شخص آخر.
• نشر إعلان عن عقار لا تملكه أو لست مفوَّضاً بشأنه.
• جمع البيانات الشخصية للمستخدمين الآخرين أو تسجيلها أو نسخها أو استخدامها لأغراض التسويق.
• استخدام المنصة في الاحتيال أو غسل الأموال أو غير ذلك من الجرائم.
• سحب البيانات بأدوات آلية أو روبوتات أو برامج كشط (scraper)؛ وإجراء الهندسة العكسية؛ ومحاولة تجاوز التدابير الأمنية.
• إحداث حمل مفرط، أو تعطيل عمل الخدمة، أو إبطاء النظام.
• مشاركة محتوى يتضمن سبّاً أو تهديداً أو تمييزاً أو تحرشاً أو محتوى مخالف للقانون.
• الالتفاف على آليات التحقق أو الدفع أو التقييم؛ والتهرّب من الأجر بنقل الخدمة المدفوعة إلى خارج المنصة.

13. الملكية الفكرية

إن برمجيات المنصة وتصميم واجهتها وعلامة "EvimAI" وشعارها ونصوصها وصورها وبنية قاعدة بياناتها مملوكة لشركة WBPS Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. أو للمرخِّصين لها، وهي محمية في إطار قانون الأعمال الفكرية والفنية رقم 5846 وقانون الملكية الصناعية رقم 6769.

تمنحك هذه الاتفاقية حق استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للتنازل وقابل للإلغاء للمنصة لاستخدامك الشخصي/التجاري. ولا يجوز لك نسخ البرمجيات أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو تحويلها إلى شفرة مصدرية أو ترخيصها.

14. تحديد المسؤولية

1. 1تُقدَّم المنصة "كما هي". ولا نتعهد بأنها ستكون من دون انقطاع أو من دون أخطاء أو متاحة في كل وقت. وقد تُوقَف الخدمة مؤقتاً في حالات الصيانة أو التحديث أو الضرورة التقنية.
2. 2EvimAI غير مسؤولة عن التزامات المستخدمين بعضهم تجاه بعض، ولا عن تنفيذ عقد الإيجار، ولا عن صحة الإعلانات والإقرارات.
3. 3لسنا مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن خطأ المستخدم نفسه، أو عن انقطاع خدمات مقدّمي الخدمات من الأطراف الثالثة، أو عن القوة القاهرة، أو عن البنية التحتية للإنترنت.
4. 4إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ EvimAI على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة المعنية خلال 12 شهراً السابقة للواقعة التي نشأ عنها الضرر.
5. 5لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة وفوات الربح وخسارة الأعمال وفقدان السمعة وفقدان البيانات.
6. 6لا تُطبَّق القيود الواردة في هذه المادة على الأضرار الناشئة عن قصدنا أو إهمالنا الجسيم، ولا في الحالات التي لا تجيز فيها الأحكام الآمرة لتشريعات المستهلك تحديد المسؤولية.

15. تعليق الحساب والفسخ وحذف الحساب

15.1. من جانبنا

في حال اكتشافنا سلوكاً مخالفاً لهذه الاتفاقية أو للتشريعات أو لقاعدة حسن النية، يجوز لنا تعليق حسابك أو إغلاقه بعد إنذارك أو مباشرة. وفي المخالفات الجسيمة (المستندات المزوّرة، الاحتيال، استخدام هوية شخص آخر) قد يُطبَّق الإغلاق من دون إخطار.

لا يُسقط إغلاق الحساب ما نشأ حتى تلك اللحظة من ديون والتزامات عليك.

15.2. من جانبك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق: الملف الشخصي ← حذف حسابي. وعبر الويب: https://evimai.com/hesap-sil

نتائج حذف الحساب:

• يُحذف ملفك الشخصي وسجلات التحقق من هويتك والملفات التي رفعتها بنفسك حذفاً نهائياً. العملية غير قابلة للرجوع فيها.
• لا تُحذف سجلات الدفع والحجز؛ إذ تُحفظ بموجب التشريعات الضريبية والمحاسبية، غير أنها تُجعل مجهولة الهوية بقطع صلتها بالهوية.
• أما المحتويات الثنائية الطرف مثل مستندات عقد الإيجار ومرفقات الرسائل فتُحفظ ما دام الطرف الآخر قائماً.
• إذا كانت لديك علاقة إيجارية قائمة أو دين غير مسدَّد أو نزاع قائم، فإن حذف الحساب لا يُنهي هذه الالتزامات.

للاطلاع على التفاصيل، يُرجى مراجعة قسم "حقك في حذف حسابك وبياناتك" من سياسة الخصوصية.

16. حماية البيانات الشخصية

ترد المعلومات التفصيلية المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية في سياسة الخصوصية ونص التنوير بموجب KVKK. وباستخدامك المنصة تُقرّ بأنك قرأت هذا النص.

في الحالات التي تطّلع فيها على البيانات الشخصية لمستخدمين آخرين (مثل اطّلاعك بصفتك مالكاً على بيانات المستأجر المرشّح)، تكون أنت أيضاً ملزَماً بالامتثال لتشريعات حماية البيانات الشخصية بشأن هذه البيانات.

17. الإخطارات وتعديلات الاتفاقية

1. 1تتم الإخطارات الموجَّهة إليك عبر عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، أو كإشعار داخل التطبيق، أو عبر رسالة SMS، وتُعدّ قد بلغتك.
2. 2يجوز لنا تعديل هذه الاتفاقية. ونُعلن عن التعديلات الجوهرية قبل 15 يوماً على الأقل من دخولها حيّز النفاذ.
3. 3إذا كنت لا تقبل التعديل، يمكنك إغلاق حسابك قبل تاريخ النفاذ. أما استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ النفاذ فيعني القبول.

18. القوة القاهرة

تُعدّ من قبيل القوة القاهرة الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والهجمات السيبرانية وقرارات الجهات الرسمية والانقطاعات العامة في البنية التحتية للكهرباء والإنترنت وما شابهها من حالات خارجة عن سيطرة الأطراف. ويُعلَّق تنفيذ الالتزامات طوال مدة القوة القاهرة، ولا يُسأل الطرفان أحدهما تجاه الآخر عن هذه المدة.

19. التنازل

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك والتزاماتك الناشئة عن هذه الاتفاقية إلى أطراف ثالثة من دون موافقتنا الخطية المسبقة. ويجوز لشركة WBPS Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. التنازل عن الاتفاقية في حالات اندماج الشركة أو انقسامها أو نقل المنشأة؛ ويتم في هذه الحالة إخطارك مسبقاً.

20. قابلية الفصل

إن اعتبار أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية باطلاً أو غير قابل للتطبيق لا يؤثر في صحة الأحكام الأخرى.

21. القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

1. 1تخضع هذه الاتفاقية لقانون الجمهورية التركية.
2. 2بالنسبة للمستخدمين الذين يتصرفون بصفة مستهلك، تختص لجان التحكيم الاستهلاكية التركية ومحاكم المستهلك التركية بحسب الحدود المالية. ويبقى محفوظاً حق المستهلك في اللجوء إلى لجنة التحكيم/المحكمة في محل إقامته.
3. 3أما بالنسبة للمستخدمين الذين لا يُعدّون مستهلكين، فتختص محاكم إسطنبول ودوائر التنفيذ فيها.

22. النفاذ والتواصل

تدخل هذه الاتفاقية حيّز النفاذ لحظة تسجيلك في المنصة وتظل سارية ما دام حسابك مفتوحاً.

لأسئلتك:

• مقدّم الخدمة: WBPS Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. (مشغّل تطبيق EvimAI)
• الدعم: destek@evimai.com
• طلبات KVKK: kvkk@evimai.com
• العنوان: إسطنبول، تركيا (سيُضاف العنوان التفصيلي قبل النشر التجاري)