Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

SAĞLAYICI

ALICI

MADDE 2 — TANIMLAR

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda satın aldığı Hizmet'in ifasına ve bedelinin ödenmesine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli, 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.

Satılan, fiziksel bir mal değil hizmettir; kargo veya teslimat söz konusu değildir.

Hizmete özgü kapsam, ifa ve sorumluluk şartları ilgili Hizmet Sözleşmesi'nde (B1, B2, B3, B5) düzenlenir. İşbu sözleşme ile ilgili Hizmet Sözleşmesi arasında çelişki bulunması hâlinde, tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, ilgili Hizmet Sözleşmesi uygulanır.

MADDE 4 — HİZMET VE BEDEL BİLGİLERİ

İşbu sözleşme, Platform'daki aşağıdaki ücretli hizmetlerin tamamı için ortak metindir:

Care+ hizmet paketi, tek seferlik ödemeyle satın alınan ve 365 gün süreyle geçerli olan bir hizmet paketidir; süre sonunda otomatik olarak yenilenmez ve Alıcı'dan yeniden ödeme alınmaz.

Kira tahsilatı: Kira ödemesinde Alıcı'nın kartından çekilen tutar, kira bedeli ile Sağlayıcı'nın Hizmet Ücreti'nin toplamıdır. Kira bedeli, Mal Sahibi adına tahsil edilir ve Sağlayıcı'nın satış bedeli değildir. Yukarıdaki "Toplam Bedel" alanı karttan çekilen toplam tutarı gösterir; işbu sözleşmenin cayma ve iade hükümleri yalnızca Hizmet Ücreti'ne uygulanır.

MADDE 5 — ÖDEME

• Bedel, lisanslı ödeme kuruluşu Paycell altyapısı üzerinden kredi/banka kartıyla, tek çekim veya taksitli olarak ödenir ve ödemenin onaylandığı anda tahsil edilir.
• Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Sağlayıcı tarafından saklanmaz; bu bilgiler ödeme kuruluşunda tutulur.
• Taksitli ödemede taksit sayısına bağlı vade farkı ödeme ekranında ayrıca gösterilir ve MADDE 4'teki toplam bedele dahildir. Sağlayıcı kredi veren taraf değildir.
• Ödeme ekranında gösterilen toplam bedel dışında Alıcı'dan ek bir ücret alınmaz.
• Hizmete ilişkin fatura mevzuata uygun olarak düzenlenir.

MADDE 6 — HİZMETİN İFASI

• Sağlayıcı, Hizmet'i Ön Bilgilendirme Formu'nda ve ilgili Hizmet Sözleşmesi'nde belirtilen nitelikte ifa eder veya Yüklenici/Uzman aracılığıyla ifa ettirir.
• Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından niteliğine göre şu anda ifa edilmeye başlar: konut asistansta talebin Yüklenici'ye iletilmesiyle, uzman danışmanlıkta randevu tarih ve saatinde, kiracı değerlendirmede bağlantının oluşturulmasıyla, Care+ paketinde paket kapsamındaki ilk hizmetin başlatılmasıyla, kira tahsilatında ödemenin alınmasıyla.
• Sağlayıcı, Hizmet'in ifasının imkânsızlaştığını öğrenirse bunu Alıcı'ya derhâl bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

MADDE 7 — ALICI'NIN BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Alıcı, sözleşme kurulmadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladığını ve Sağlayıcı bilgileri, Hizmet'in temel nitelikleri, vergiler dahil toplam bedel, ödeme şekli ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
• Alıcı, Platform'a verdiği iletişim bilgilerinin doğru olduğunu; Hizmet'in ifası için gerekli bilgi ve erişimi (ör. adres, randevu saatinde hazır bulunma) sağlayacağını kabul eder.
• Alıcı'nın kendisinden kaynaklanan nedenlerle ifa edilemeyen hizmetlere ilişkin esaslar ilgili Hizmet Sözleşmesi'nde düzenlenir.

MADDE 8 — CAYMA HAKKI

• Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
• Cayma hakkının kullanılamayacağı durum: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, cayma süresi dolmadan Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme adımındaki onay kutusunu işaretleyerek Hizmet'in cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasını talep etmiş ve ifaya başlandığı andan itibaren cayma hakkının sona ereceğini kabul etmiş olur. Bu onay verilmeden ödeme alınmaz.
• Hizmet bazında örnekler:
  • Konut asistans: Talep Yüklenici'ye iletilmeden önce cayılabilir. Keşif gerçekleştikten sonra keşif bedeli için cayma hakkı yoktur.
  • Uzman danışmanlık: Görüşme başlamadan önce cayılabilir. Görüşme gerçekleştikten sonra cayma hakkı yoktur.
  • Care+ paketi: Paket kapsamındaki ilk hizmetin ifasına başlanmadan önce cayılabilir.
  • Kiracı değerlendirme bağlantısı: Bağlantı oluşturulduktan sonra cayma hakkı yoktur.
  • Kira tahsilatı: Tahsil edilen kira Mal Sahibi'ne aktarıldıktan sonra Hizmet Ücreti için cayma hakkı yoktur.
• Cayma bildirimi: Alıcı, cayma kararını süre içinde kvkk@evimai.com adresine e-posta göndererek veya MADDE 1'deki adrese yazılı olarak bildirir. Bildirimde ad soyad, hizmet adı ve sipariş tarihinin yer alması yeterlidir. Bildirimin süre içinde gönderilmesi yeterlidir.
• İade: Sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil ettiği tüm bedeli Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin ödemede kullanılan kart ile aynı ödeme aracına iade eder. Taksitli ödemelerde iade tutarının tamamı karta tek seferde yapılır; iadenin karta yansıma şekli ve süresi kartı çıkaran bankanın uygulamasına bağlıdır.
• Kısmi ifa: Kısmen ifa edilmiş hizmet paketlerinde (ör. Care+) iade, ifa edilmeyen kısım oranında yapılır.
• Kira tahsilatı: Cayma ve iade yalnızca Hizmet Ücreti için geçerlidir; Mal Sahibi adına tahsil edilen kira bedeli bu hükümlere tabi değildir.

MADDE 9 — SORUMLULUK

• Hizmet'in Yüklenici veya Uzman tarafından ifa edildiği hâllerde tarafların sorumluluğu ilgili Hizmet Sözleşmesi'nde düzenlenir.
• Bu hüküm, Sağlayıcı'nın tüketici mevzuatından doğan emredici sorumluluğunu ve Alıcı'nın ayıplı hizmete ilişkin 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 10 — KAYIT VE BİLDİRİMLER

• İşbu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, onaydan sonra Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.
• Alıcı'nın onayı, onay tarihi, saati, sürüm numarası ve IP adresiyle birlikte kayda geçirilir ve mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
• Taraflar arasındaki bildirimler, MADDE 1'de yer alan e-posta ve KEP adresleri üzerinden yapılır.
• Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme A1 kodlu KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

MADDE 11 — UYUŞMAZLIK

İşbu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Alıcı, uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Tüketici Mahkemesi'nde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Tüketici sıfatı taşımayan Alıcılar bakımından İstanbul Bakırköy Mahkemeleri ve Bakırköy İcra Müdürlükleri yetkilidir.

MADDE 12 — YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, Alıcı'nın ödeme adımında elektronik ortamda onay vermesiyle kurulur ve yürürlüğe girer.